Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
oen88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oen88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web oen88.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký tại oen88 bằng thông tin định danh hợp lệ của người dùng.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền bonus còn lại trong tài khoản của thành viên.
• "Cược" — hành động đặt tiền vào một kết quả sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng oen88.
• "Bonus" — các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc freespin được tặng theo chương trình khuyến mãi, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của oen88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oen88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của oen88.
4. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
5. Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích sinh lợi chuyên nghiệp hay thương mại.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống oen88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

oen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê tài khoản ngân hàng và ảnh chụp chân dung.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. oen88 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oen88 — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

4.1 Nạp tiền

oen88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức đã được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — tức cùng họ tên với tài khoản oen88 đã đăng ký. oen88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch từ nguồn không rõ ràng hoặc không khớp danh tính.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký tên chính chủ. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút tùy phương thức, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Tất cả hoạt động cá cược trên oen88 tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược được xác nhận khi hệ thống hiển thị mã cược hợp lệ và số dư đã bị khấu trừ tương ứng.
• Cược đã xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật oen88.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế, nhà cung cấp trò chơi casino được cấp phép và kết quả xổ số chính thức.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và dữ liệu từ nguồn chính thức, dữ liệu từ nguồn chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
• oen88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo thời gian thi đấu chính thức (bao gồm cả hiệp phụ nếu có quy định riêng cho từng loại kèo).

oen88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện chung về bonus

• Bonus chỉ được kích hoạt khi thành viên đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền hoặc điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường được tính bằng bội số của số tiền bonus, ví dụ: bonus × 20) trước khi rút thưởng.
• Chỉ các loại cược đủ điều kiện (được liệt kê trong điều khoản khuyến mãi tương ứng) mới được tính vào vòng cược.
• Khi tài khoản có cả tiền thực lẫn tiền bonus, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thực trước, trừ khi có quy định khác.
• Bonus sẽ hết hạn nếu không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

oen88 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy toàn bộ bonus cùng tiền thắng cược liên quan:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Cược đối nghịch (hedging) giữa các tài khoản hoặc với người chơi khác nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược để hưởng lợi bất hợp lý.

Ngoài các hành vi đã nêu ở các điều khoản trước, thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng oen88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ oen88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của oen88.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của nền tảng.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của oen88.
• Thu thập, sao chép hoặc sử dụng dữ liệu người dùng khác từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của oen88.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

oen88 cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có các quyền và trách nhiệm sau:

8.1 Quyền của oen88

• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm dừng bất kỳ tính năng nào của nền tảng để bảo trì kỹ thuật hoặc cải tiến dịch vụ, có thông báo trước khi có thể.
• Từ chối dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi gây tổn hại đến nền tảng và cộng đồng người chơi.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình thành viên sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và cấu trúc sản phẩm theo quyết định vận hành nội bộ.

8.2 Trách nhiệm của oen88

• Đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản hoặc chính sách vận hành.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm đầy đủ, bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và khóa tài khoản tạm thời.

oen88 coi việc thúc đẩy thói quen chơi lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Cờ bạc chỉ nên được coi là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, miễn phí và có thể kích hoạt ngay từ cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt đến mức thua đã đặt.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng theo yêu cầu.

Để tìm hiểu thêm hoặc kích hoạt các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của oen88.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của oen88 — một văn bản pháp lý độc lập và được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều Khoản này.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của oen88:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và hệ thống oen88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị đầy đủ trên giao diện.
• oen88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ oen88, chúng tôi khuyến khích thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ và cung cấp mã khiếu nại để theo dõi tiến trình.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của oen88 sau khi xem xét toàn diện bằng chứng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

11.2 Giới hạn trách nhiệm

oen88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu, hay bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của thiết bị người dùng hoặc sự kiện bất khả kháng.

oen88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ oen88.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
• Thông báo trong tài khoản khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website oen88, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng.